Come raggiungere i propri obiettivi di commessa in termini di qualità, tempi e costi
Descrizione
In azienda le commesse sono spesso motivo di insoddisfazione e di attrito tra le persone.
Non si riesce a consegnare nei tempi concordati.
I margini previsti non si avverano.
Con il cliente sorgono tensioni.
Scostamenti e varianti sorgono all’improvviso e devono essere gestite.
La commessa e i suoi gestori attraversano tutte le aree dell’azienda creando conflitti di priorità con l’ordinaria gestione delle varie aree.
Tutto questo è spesso vissuto con un senso di fatalismo, come se fosse normale, inevitabile, non gestibile.
In realtà vi sono logiche e strumenti che, se applicati, possono portare alla risoluzione di buona parte di questi problemi.
Ma queste soluzioni spesso sono esposte e trasmesse in modo troppo tecnicistico e teorico. Questo avviene, per esempio, per le competenze di project management, spesso esposte in modo troppo staccato dalla realtà aziendale, oppure non condivise all’interno dei gruppi di commessa.
Tutto questo diviene una facile scusa per chi fa resistenza e preferisce restare nella propria zona di confort.
Il corso di formazione intende invece trasferire le competenze per affrontare le commesse, e le loro problematiche, in modo incisivo e fortemente calato sulla quotidiana realtà aziendale.
Il problema viene quindi affrontato in modo globale e estremamente operativo.
Anche le tecniche di project management vengono mediate per essere trasferite nella realtà quotidiana delle nostre aziende.
Obiettivi
– Creare in azienda una mentalità di progetto, finalizzata al conseguimento degli obiettivi della commessa
– Trasmettere alla direzione gli strumenti per creare, controllare e migliorare le commesse
– Fornire ai capi commessa le competenze per portare a compimento gli obiettivi loro assegnati
– Insegnare agli operatori aziendali a partecipare a gruppi di lavoro nell’ambito delle commesse
– Definire i migliori processi di gestione delle commesse, evitando che vadano fuori controllo
Contenuti sintetici
– La commessa come progetto e sfida per l’azienda
– Come gestire i flussi organizzativi e di informazioni
– Il project management e il suo utilizzo
– Preventivi e consuntivi relativi alle commesse
– L’assunzione della commessa: il momento più delicato
– Il controllo dei costi della commessa
– Il controllo dei tempi della commessa
– L’analisi dell’impiego delle risorse finanziarie della commessa
– L’analisi e la gestione degli imprevisti nello svolgimento della commessa
– Scostamenti, varianti e rapporti con il cliente
– Strumenti di valutazione delle commesse in corso di esecuzione
– La fine della commessa e la sua gestione
Perché
– le commesse sono delle sfide che mettono alla prova le capacità dell’azienda
– i tre obiettivi della commessa, cosa fare, entro quando e a quale costo devono essere tutti raggiunti
– solo se tutta l’azienda comprende le problematiche di commessa gli obiettivi possono essere centrati
Per evitare affermazioni come
«Ho fatto il possibile, ma abbiamo consegnato in ritardo: quello che è accaduto non era prevedibile» «Le commesse guadagnano tanto, poi si fa il bilancio e non si guadagna nulla»
«I commerciali fanno tante promesse al cliente, poi i capi commessa devono metterle in pratica e ovviamente non si guadagna»
«Commessa dopo commessa facciamo sempre gli stessi errori, riprogettiamo sempre le stesse cose e abbiamo sempre gli stessi dubbi»
«I capi commessa sono isolati e non compresi in azienda»
«I commerciali promettono certe marginalità, ma dopo non si ha idea di quello che succede”
Affinché
– Ogni commessa sia un successo per l’azienda e se non lo è se ne comprendano le cause
– Si abbia chiaro se una commessa non ha prodotto i margini sperati e perché questo è accaduto
– Si comprenda quali informazioni devono ricevere e fornire i commerciali all’atto dell’assunzione della commessa
– Si comprenda cosa e come imparare da ogni commessa per migliorare le commesse future
– Si crei in azienda una mentalità di team per raggiungere in gruppo gli obiettivi di commessa
– Si eviti di considerare i ritardi di consegna e gli sforamenti dai budget con fatalismo, ma come problemi da risolvere con urgenza
Aspetti operativi
- Corso destinato a un gruppo di partecipanti dell’azienda:
Lezioni frontali alternate ad analisi di casi e discussioni di gruppo, durata da una a tre giornate - Corso destinato a un singolo partecipante dell’azienda:
Coaching e affiancamento in azienda, durata a seconda delle specifiche esigenze
